你留下的信息，收在哪一步、用到哪一步

不同的使用方式留下的信息不一样，必要性也不一样。你不用登录就能查看全部赛季数据，只有在你主动订阅或来信时，才会涉及能联系到你本人的字段。

只是浏览

设备类型、浏览器与屏幕尺寸、你打开过的页面和停留时长，以及由 IP 解析出的城市级地区。这些记录不包含姓名与联系方式，用来判断哪些赛季、哪些栏目被查看得最多，好把有限的人力优先投到常用的内容上。

邮件订阅

你的邮箱地址，加上你勾选的赛事类别、所在时区和希望收到的频率。邮箱是唯一必须填写的项，其余都可以在之后再调整。

来信咨询

你主动留下的邮箱或电话、所属机构名称、想咨询的具体问题，以及你随信附上的截图、赛季与轮次编号。有了这些，客服才能定位到具体那一场比赛。

如果你只是查数据，不需要填任何表格，也不会被要求提供手机号。

信息只服务于你使用天博体育的那件事本身，去向是清楚的几条。

1. 看清哪些内容更常用

   把访问记录汇总成栏目热度、地区分布这类整体结果，据此决定下一个赛季先补齐哪几类赛事的记录、报告选题往哪个方向排。

2. 把简报送到你的邮箱

   按你选定的赛事类别、时区与频率发出当轮内容，让你在自己习惯的时间点看到结果，而不是被一堆无关联赛的推送淹没。

3. 回复你的来信

   核对你在信中提到的轮次与比赛编号，把结论回复到同一个邮箱或电话上。数据纠错类的邮件通常需要先回到原始记录里比对，回复会稍慢一些。

4. 维持服务稳定

   识别异常的批量抓取和接口调用，避免少数请求拖慢整体访问速度，让正常查阅的人不受影响。

不会把邮箱清单交给第三方用于广告投放，也不会拿你的咨询内容去做与答疑无关的用途。

站点用到两类 Cookie，作用不同，可以分别对待。

偏好记录

记住你上次选的赛季、所在时区，以及栏目区块的展开状态，有效期 12 个月。删除它只会让你下次重新选一遍，数据本身不受影响。

访问统计

统计页面访问量、来路和停留时长，按天聚合后保留 14 个月。这类统计只看整体趋势，不用于还原某个人的浏览轨迹。

想关掉它们，在浏览器设置里删除或禁用 Cookie 即可，也可以用无痕窗口查看。关闭之后赛季与时区需要每次重新选择，其他内容照常阅读。站内不使用跨站广告追踪类的 Cookie。

不同用途的信息保留时间不同，到期后会删除或做匿名化处理。

• 访问统计日志保留 14 个月
• 订阅邮箱与订阅偏好订阅期内保存，退订后 30 天内删除
• 咨询往来记录从最后一次回复起保留 24 个月

内部按岗位分级开放权限：客服与采集校验岗位按需查看必要字段，其余岗位接触不到完整的订阅邮箱清单。网站访问与邮件往来走加密连接；用于趋势分析的导出数据会先去掉可以直接指向个人的字段。

如果你发现某场比赛的统计数字有误，把赛事名称、赛季与轮次写进邮件标题发到客服邮箱，处理结论会回到你的邮箱里。

下面这些操作都可以通过客服渠道发起，不需要额外申请账号。

• 退订简报 回信说明要退订即可；如果你只想停掉某几类赛事，把保留的类别写清楚，我们按新的范围继续发。
• 查询或更正 写信到 support@tianbo-league.com.cn，说明要查看或修改的字段，回复会附上当前的记录内容。
• 撤回同意 在邮件里写明撤回的范围，之后不会再向你推送对应内容；已归档的咨询往来按上面的期限到期删除。
• 电话核对 订阅状态与咨询进度可拨打 400-4035-1457，工作日 9:00-18:00（北京时间）有人接听。

数据引用与转载规则见使用声明；统计方法、赛程时区这类常见问题见答疑中心；如果上面都没解决，直接走联系我们。